Política de envio

Política de Envio

1. Processamento de Encomendas
Todas as encomendas recebidas serão processadas no prazo máximo de 7 dias úteis. O processamento inclui verificação de pagamento, preparação e embalagem dos produtos. Encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil. Todas as encomendas estão sujeitas a uma confirmação de disponibilidade. Caso o produto não esteja disponível, o cliente será informado e reembolsado diretamente.

2. Métodos de Envio
Utilizamos diversos métodos de envio para garantir que sua encomenda chegue de forma segura e atempada. Os métodos disponíveis serão apresentados durante o processo de compra, e o cliente poderá escolher o que melhor se adequa às suas necessidades. As opções típicas incluem:

• Envio Padrão
• Envio Internacional (para encomendas fora de Portugal)

3. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega podem variar de acordo com o método de envio escolhido e a localização do destinatário. Normalmente, os prazos de entrega são os seguintes:

• Envio Padrão: 3 a 7 dias úteis

Estes prazos são indicativos e começam a ser contados após o processamento da encomenda. Observe que fatores externos, como condições adversas, atrasos alfandegários ou outros imprevistos, podem afetar o tempo de entrega.

4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no valor total da encomenda e na localização dos destinatários:

• Portugal:

  • Encomendas abaixo de 100€: custos de envio de 4,90€.
  • Encomendas de 100€ ou mais: envio gratuito.

• Internacional:

  • Encomendas abaixo de 300€: custos de envio de 24,90€.
  • Encomendas de 300€ ou mais: envio gratuito.

5. Acompanhamento da Encomenda
Após o envio da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento, se aplicável. Este número pode ser utilizado para acompanhar o andamento da entrega através do site do serviço de correio.

6. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega da sua encomenda, como atrasos inesperados ou encomendas danificadas, por favor, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através do email [ geral.anasapatos@gmail.com ] ou pelo telefone 911 165 061. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente.

7. Endereço de Entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues devido a erros incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso seja necessário alterar o endereço de entrega após a realização da encomenda, por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível. Alterações de endereço após o envio da encomenda podem não ser possíveis.

8. Encomendas Não Recolhidas
Encomendas não recolhidas ou recusadas podem ser devolvidas ao nosso armazém. Neste caso, poderemos cobrar ao cliente os custos de envio de devolução. Entre em contato com conhecimento para resolver a situação e discutir as opções de reenvio.

9. Envio Internacional
Para encomendas enviadas para fora de Portugal, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou outras cobranças que possam ser aplicáveis no país de destino. Os prazos de entrega para envios internacionais podem variar dependendo da localização.

10. Alterações na Política de Meio Ambiente
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Meio Ambiente a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

11. Contacto
Para quaisquer questões ou questões relacionadas com a nossa Política de Envio, entre em contacto connosco através do email [ geral.anasapatos@gmail.com ] ou pelo telefone 911 165 061.