Política de reembolso

Devoluções

O cliente tem o direito de devolver a mercadoria adquirida em nossa loja no prazo máximo de 14 dias úteis após o recebimento. Para que a devolução seja processada, a mercadoria deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhada de todos os acessórios e manuais.

Procedimento de Devolução

Notificação: Antes de enviar a mercadoria, o cliente deve notificar nossa equipa de atendimento ao cliente através do email [geral.anasapatos@gmail.com] ou pelo telefone [911 165 061], informando a intenção de devolução e o motivo.
Autorização: Após a notificação, nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio da mercadoria de volta para o nosso centro de distribuição.
Envio: O cliente deve enviar a mercadoria para o endereço fornecido pela nossa equipa. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Condições de Devolução

A mercadoria deve ser devolvida dentro do prazo de 14 dias úteis a partir da data de recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Todos os acessórios e manuais devem ser incluídos.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra. Após o recebimento e inspeção da mercadoria devolvida, iniciaremos o processo de reembolso, que poderá levar até 7 dias úteis para ser concluído.

Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir a satisfação completa dos nossos clientes. Se houver qualquer problema com o produto recebido ou se precisar de mais informações sobre o processo de devolução e reembolso, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Agradecemos pela sua compreensão e cooperação.